Un ataque cibernético ha puesto en jaque a la empresa de servicios Air-e, afectando gravemente su proceso de facturación y dejando a la compañía en completo caos.
El gobierno de Gustavo Petro ha iniciado la intervención de la empresa, con el objetivo de restablecer su funcionamiento y asegurar la continuidad del servicio.
La Superintendencia de Servicios Públicos, bajo la dirección de Dagoberto Quiroga, designó a Carlos Diago como el nuevo agente interventor, con la tarea de tomar las riendas de Air-e en medio de esta crisis.
Diago, quien ha trabajado en el sector energético y cuenta con una vasta experiencia, llega a la empresa en un momento crítico.
En declaraciones a los medios, Carlos Diago fue claro respecto a la gravedad de la situación: “La intervención ya estaba lista desde hace varias semanas. Actualmente, la empresa está en shock y recibimos un camión destartalado”.
Según Diago, la empresa se encuentra completamente paralizada debido a un ataque cibernético que ocurrió antes de la intervención, lo que ha ocasionado lo que describe como “un despelote en la parte de tecnología”.
El caos en Air-e tras el ciberataque
El ataque cibernético ha generado un impacto devastador en la operatividad de Air-e, afectando principalmente su proceso de facturación, lo que ha paralizado la empresa y generado incertidumbre entre los usuarios del servicio eléctrico.
Diago indicó que el caos tecnológico es solo una parte de los problemas que enfrenta la compañía, lo que agrava aún más la situación actual.
“El proceso de facturación ha sido completamente afectado, la empresa está en una situación de descontrol total y eso es lo primero que necesitamos estabilizar”, agregó Diago.
El ciberataque dejó a la compañía en una situación de vulnerabilidad que, según el interventor, se suma a otros problemas estructurales de gestión que la intervención buscará resolver.
Llegada de Carlos Diago: un proceso con resistencias
La llegada de Carlos Diago como agente interventor no ha sido un proceso exento de controversias.
Diago explicó que su nombramiento surgió luego de que una Asociación Cívica presentara su hoja de vida como candidato a la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG).
Posteriormente, William Mercado, miembro de la CREG, le comunicó que había una intención por parte del Gobierno de intervenir Air-e y que su perfil era ideal para liderar la intervención.
“Algunos sectores consideran que esta intervención es inconveniente, pero estas voces parecen ignorar que la misma empresa Air-e ha manifestado que no tienen forma de garantizar el servicio”, comentó Diago, en referencia a las críticas que ha recibido su designación.
Expectativas ante la intervención
Con la llegada de Diago al mando, se espera que el equipo interventor logre controlar la crisis tecnológica y financiera que afecta a Air-e. El primer reto será restablecer el proceso de facturación y mejorar la infraestructura tecnológica de la empresa.
Además, se plantean cambios importantes en la estructura administrativa y operativa para asegurar la sostenibilidad de la empresa y garantizar el servicio a los usuarios en la región.
La intervención de Air-e, que comenzó formalmente con el nombramiento de Carlos Diago, promete ser un proceso complejo y largo, pero el nuevo interventor asegura que está preparado para asumir el reto. “Vamos a poner todo nuestro esfuerzo en normalizar la situación y asegurar que Air-e vuelva a ser una empresa funcional, capaz de cumplir con su responsabilidad de brindar un servicio esencial”, concluyó Diago.
