Una usuaria de Gases del Caribe denunció que su recibo de gas fue modificado sin autorización, presuntamente para acceder a un cupo del programa Brilla. Ahora debe asumir una deuda que no contrajo mientras la empresa no le ofrece respuestas claras sobre lo ocurrido.

En septiembre, pagó como siempre el recibo del gas domiciliario de su vivienda, registrado a nombre de su madre, Bertha Romero. Sin embargo, al mes siguiente, algo no cuadraba: el valor era mucho más alto y el documento ya no llevaba el mismo nombre.

“Yo le dije a la muchacha: este no es mi recibo, a mí no me llegan esos valores. Me responde que es el mismo número de contrato y dirección, pero cuando lo leo aparece a nombre de un señor que yo ni conozco”, relató la ciudadana, aún indignada.

El nuevo titular del servicio era un hombre identificado como Óscar Lucuara, completamente desconocido para ella. De acuerdo con su denuncia, el cambio se habría hecho sin su autorización y con el fin de acceder a un crédito del programa Brilla, el sistema de financiación que ofrece Gases del Caribe para compra de electrodomésticos y mejoras del hogar.

Una declaración y dos testigos bastaron

Según le informó un asesor de la empresa, un hombre presentó una declaración juramentada firmada por dos testigos, en la que afirmaba haber comprado la vivienda. Con ese documento, logró que el servicio fuera transferido a su nombre y, posteriormente, habría utilizado el cupo Brilla para hacer compras a crédito.

La mujer cuestiona que la compañía haya aceptado un trámite de tal magnitud sin exigir documentos formales, como escrituras o una carta autenticada de cesión, requisitos que en su momento sí le pidieron a su madre para un proceso similar.

“Cuando mi mamá compró una casa en el barrio La Paz, le pidieron escritura y carta firmada por el dueño anterior. Ahora, con un simple papel, cambian todo. No entiendo cómo eso es posible”, manifestó con frustración.

Ante la falta de respuestas claras, la afectada decidió grabar un video frente a las oficinas de Gases del Caribe, narrando lo sucedido. El registro se difundió rápidamente en redes sociales y generó una ola de comentarios de otros usuarios que aseguran haber vivido situaciones parecidas.

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“Ahora me toca pagar una deuda que no hice y nadie me da razón. Solo dicen que van a revisar”, denunció en el video, que se volvió viral en cuestión de horas.