La empresa implementa estrategias puerta a puerta, atención digital y financiamiento sin intereses para aliviar las deudas en los estratos 1, 2 y 3 en Atlántico, Magdalena y La Guajira

La empresa Air-e Intervenida continúa impulsando su plan de alivio económico a través de la campaña “Ponte Bacano”, una estrategia que ha permitido que más de 11 mil usuarios en los departamentos de Atlántico, Magdalena y La Guajira se acojan a acuerdos de pago para ponerse al día con sus facturas del servicio de energía.

Con un enfoque social, la entidad ha priorizado a los sectores más vulnerables. El 88% de los convenios firmados han sido con usuarios de los estratos 1, 2 y 3, donde se concentra el mayor volumen de deuda. Para lograrlo, Air-e ha desplegado una operación múltiple que incluye oficinas móviles, visitas domiciliarias, atención virtual y a través del Call Center, garantizando así cobertura y facilidad de acceso para los usuarios.

La campaña “Ponte Bacano” no solo busca reducir la cartera morosa, sino también fomentar una cultura ciudadana de responsabilidad y compromiso con el pago del servicio, apostando por una relación más transparente entre la empresa y sus clientes. Para lograrlo, ofrece incentivos como cero intereses de mora, cuotas ajustadas a la capacidad de pago y múltiples canales digitales de atención y recaudo.

Uno de los aspectos clave de esta estrategia es la posibilidad de realizar pagos desde plataformas como PSE, WhatsApp y la línea gratuita 115, herramientas que han facilitado el proceso a miles de familias que, por diversas razones, no podían acudir presencialmente a una oficina.

La empresa ha aclarado que los alivios ofrecidos a través de “Ponte Bacano” aplican únicamente a deudas del servicio de energía y sus componentes conexos, como materiales, reconexiones, revisiones e intereses. No están incluidos conceptos de terceros, como el servicio de aseo, alumbrado público o tasas municipales.

Con estas acciones, Air-e Intervenida fortalece su presencia institucional y su compromiso con los usuarios, ofreciendo no solo soluciones financieras, sino también herramientas para recuperar la confianza y la estabilidad en la prestación del servicio eléctrico en la región Caribe..