La empresa descontinuó en Brasil la crema dental Total Active Prevention Clean Mint tras reportes de lesiones bucales, inflamación y dolor. Aunque asegura que no hubo fallas de calidad, recomendó suspender su uso si se presentan molestias. Por ahora, la medida no se extiende a Colombia.

Colgate-Palmolive confirmó que retiró del mercado brasileño su crema dental Colgate Total Active Prevention Clean Mint, luego de recibir más de 1.200 reportes de consumidores que aseguraron haber sufrido efectos adversos tras su uso.

Entre los síntomas más frecuentes se reportaron lesiones en la boca, ardor, inflamación de encías, hinchazón de labios y molestias al hablar o comer. Según la Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria (Anvisa), estos efectos impactaron significativamente la calidad de vida de los usuarios, generando incluso gastos médicos y ausencias laborales.

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Aunque la compañía insiste en que el producto “no presenta fallas de calidad”, reconoció que la decisión se tomó tras una investigación conjunta con Anvisa, enfocada en los niveles de saborizantes y otros componentes de la fórmula. La versión retirada fue lanzada en julio de 2024 con una nueva formulación que reemplazó el fluoruro de sodio por fluoruro de estaño.

Colgate recomendó suspender el uso inmediato del producto si se presentan molestias y acudir al odontólogo. Por ahora, la medida solo aplica en Brasil y no se ha extendido a otros países como Colombia, donde la crema aún se encuentra disponible en tiendas.

La empresa reiteró su compromiso con la seguridad de los consumidores y aseguró que la suspensión fue una medida preventiva mientras continúa evaluando la situación.